Wat houdt het werk in?

Als helpdeskmedewerker ben je de spil in de organisatie en aanspreekpunt voor alle medewerkers als het aankomt op ICT-zaken. De ontvangst, registratie, prioritering en afhandeling van de support-tickets zijn bij jou in goede handen. Het aanmaken, muteren, verwijderen en beheren van gebruikersaccounts behoort tot jouw takenpakket, net als het bestellen en gebruiksklaar maken van hard- en software, het beheer en de registratie. Ook installeer je operating systems, software, updates, patches, firmware etc. en geef je uitleg over het gebruik van hard- en software. Soms maak je eenvoudige handleidingen. Verder archiveer en restore je de data volgens de procedures, beheer je de spambox, ondersteun je de systeembeheerder en infomeer je de specialisten. Je bewaakt en verbetert continu de kwaliteit van het helpdesksysteem.

Wat verwachten wij van jou als helpdeskmedewerker?

Je bent integer, hulpvaardig, kwaliteit- en resultaatgericht en werkt gemakkelijk samen. Initiatief nemen, flexibiliteit en prioriteiten stellen zijn jouw tweede natuur. Je hebt een MBO-opleiding in relevante richting en bent in bezit van rijbewijs B. Het Nederlands beheers je uitstekend in woord en geschrift en het Engels voldoende. Je hebt ervaring met MS Office/Office 365, waaronder Teams, Windows 10 en 11, Android/IOS mobiele telefonie en Netwerken. Door jouw communicatieve vaardigheden beantwoord jij in een handomdraai vragen van specialisten en medewerkers doortastend, efficiënt en correct.

Hoewel je werkt op de vestiging Velserbroek, krijg je natuurlijk ook te maken met collega’s van de andere vestigingen. Bij BK ingenieurs geloven we dat delen vermenigvuldigen is, dus we leren zoveel mogelijk van elkaar. Zo zijn we voor onze organisatie en opdrachtgevers van meerwaarde.

Wat bieden wij jou?

We willen dat je met plezier naar je werk komt. Dat plezier wordt versterkt door prettige collega’s, een fijne werksfeer en -omgeving. We organiseren regelmatig sportieve en minder sportieve activiteiten met en voor elkaar. Daarnaast krijg je in je werk de vrijheid om je taken zelf in te vullen, uiteraard in goede afstemming met de systeembeheerder. Bij BK ingenieurs krijg je bovendien vertrouwen en neem je verantwoordelijkheid.

We kijken naar de langere termijn. Dus als het goed klikt en alles verloopt naar wens, dan ligt een vaste aanstelling in het verschiet. In eerste instantie bieden we je een jaarcontract aan en hanteren we een proeftijd van een maand. Bovendien stimuleren we je persoonlijke ontwikkeling en kun je diverse cursussen en trainingen volgen. We vinden het niet zo belangrijk dat je alles al kunt, als je maar bereid bent het te leren.

Een gezonde werk-privébalans maakt je een blijer mens. Naast een marktconform salaris bieden we een goede pensioenvoorziening aan. Je ontvangt een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer als je gebruikmaakt van het openbaar vervoer of de fiets. Voor woon-werkverkeer per auto voorzien we in een tegemoetkoming in de reiskosten.

Solliciteren doe je zo

Herken jij jezelf in deze vacature voor helpdeskmedewerker? Solliciteer dan op deze functie via de solliciteerbutton. We zijn benieuwd wie je bent. Vertel ons over jezelf, jouw ambities en waarom jij onze nieuwe collega moet zijn. Eerst meer weten over de functie? Stuur een e-mail naar onze HRM-afdeling. Je krijgt dan zo snel mogelijk een reactie. Via de e-mail of telefonisch.

BK ingenieurs

BK ingenieurs is hét eigenwijze allround middelgroot ingenieursbureau dat gespecialiseerd is in activiteiten op het gebied van vastgoed, infrastructuur en ondergrond. Wij onderzoeken, adviseren, ontwerpen en begeleiden technische projecten. Met ruim 130 enthousiaste, gedreven medewerkers werken wij vanuit vijf vestigingen aan grote, complexe landelijke projecten, uitdagende multidisciplinaire projecten en kleine regionale klussen.